Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je ondersteunt zakelijke klanten in de Benelux, geeft advies en zorgt ervoor dat aanvragen en orders soepel worden opgevolgd.
Tegelijkertijd kijk je verder dan de directe klantvraag. Je onderhoudt actief contact met bestaande relaties, belt openstaande offertes na en onderzoekt waar extra behoeften liggen. Wanneer je mogelijkheden ziet, weet je deze te vertalen naar een passend aanvullend of alternatief product.
Een technische achtergrond is niet noodzakelijk. Je start met een uitgebreid inwerktraject waarin je alles leert over de producten, toepassingen, organisatie en klanten. Voor specialistische kennis kun je rekenen op je technische collega’s.
Jouw verantwoordelijkheden
- Fungeren als aanspreekpunt voor zakelijke klanten;
- Beantwoorden van vragen en adviseren over producten;
- Opstellen en opvolgen van offertes;
- Proactief onderhouden van bestaande klantrelaties;
- Herkennen van commerciële mogelijkheden;
- Adviseren over aanvullende of alternatieve producten;
- Correct verwerken van offerteaanvragen en orders in SAP;
- Afstemmen met verschillende interne afdelingen;
- Meedenken over verbeteringen binnen processen en klantservice.
Een team waarop je kunt bouwen
Binnen Customer Service werk je samen met een enthousiast team in een open en toegankelijke werkomgeving. Collega’s zoeken elkaar gemakkelijk op en delen actief kennis.
Voor technische vraagstukken is Technical Support direct beschikbaar. Hierdoor kun je klanten ook bij complexere vragen goed verder helpen. Tegelijkertijd vergroot je stap voor stap je eigen kennis van de producten en toepassingen.
