In deze functie combineer je klantgericht werken met commerciële alertheid. Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met zakelijke klanten in de Benelux.
Van een eerste aanvraag tot het verwerken van een order: jij zorgt ervoor dat klanten goed worden geholpen en afspraken worden nagekomen. Daarnaast zoek je klanten actief op, houd je offertes onder de aandacht en denk je mee over andere producten of oplossingen die aansluiten bij hun behoefte.
Je hoeft bij de start nog geen specialist te zijn in technische producten. Met een uitgebreid introductieprogramma krijg je de benodigde kennis aangereikt. Voor technische verdieping kun je rekenen op collega’s van Technical Support.
Dit ga je oppakken
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk klantcontact;
- Geven van productinformatie en advies;
- Maken, versturen en opvolgen van offertes;
- Proactief benaderen van bestaande relaties;
- Signaleren van behoeften en verkoopmogelijkheden;
- Adviseren over aanvullende of alternatieve producten;
- Verwerken van orders en aanvragen in SAP;
- Samenwerken met Sales, Inkoop, Productie en Techniek;
- Initiëren en ondersteunen van verbeteringen binnen de dienstverlening.
Werken in een betrokken team
Je sluit aan bij een jong Customer Service team waar samenwerking en korte lijnen belangrijk zijn. Je werkt nauw met collega’s samen en kunt gemakkelijk sparren over lopende klantvragen.
Is een vraag technisch complex? Dan schakel je Technical Support in. Zo krijgt de klant snel het juiste antwoord en krijg jij tegelijkertijd de mogelijkheid om je eigen technische kennis verder uit te bouwen.
