Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je dagelijks bezig met zakelijke klanten binnen de Benelux. Je bent hun vaste contactpersoon, denkt actief mee over hun vragen en zorgt ervoor dat aanvragen, offertes en orders zorgvuldig worden afgehandeld.
Je commerciële rol gaat verder dan alleen reageren op binnenkomende aanvragen. Je neemt zelf contact op met bestaande klanten, bespreekt lopende offertes en weet behoeften te vertalen naar passende producten of aanvullende oplossingen. Daarmee speel je een belangrijke rol binnen Customer Service én in de verdere commerciële ontwikkeling.
Technische productkennis is geen vereiste bij de start. Via een uitgebreid inwerkprogramma maak je kennis met de organisatie, producten en klanten. Voor specialistische vragen staan ervaren collega’s voor je klaar.
Jouw werkzaamheden
- Je beantwoordt klantvragen telefonisch en per e-mail en geeft passend productadvies;
- Je stelt offertes op, verstuurt deze en zorgt voor een actieve opvolging;
- Je onderhoudt proactief contact met bestaande klanten;
- Je signaleert verkoopmogelijkheden en bespreekt aanvullende of alternatieve producten;
- Je verwerkt aanvragen en orders nauwkeurig in SAP;
- Je werkt samen met Sales, Inkoop, Productie en Techniek;
- Je denkt mee over het verbeteren van processen en de klantgerichte dienstverlening.
Je werkomgeving
Je komt terecht in een enthousiast Customer Service team waarin collega’s gemakkelijk met elkaar overleggen. Door de open samenwerking weet je wat er speelt en kun je snel schakelen wanneer een klantvraag daarom vraagt.
Voor technische vraagstukken werk je nauw samen met Technical Support. Zo krijg je toegang tot de juiste kennis en bouw je tegelijkertijd zelf steeds meer productkennis op. Geen dag is hierdoor hetzelfde.
