Als Bewonersconsulent Plus ga je aan de slag bij een vastgoedspecialist die samenwerkt met verschillende woningcorporaties. De gebouwen en woningen moeten onderhouden worden en dat doet deze opdrachtgever. Jij bent gedurende het hele onderhoudsproces het aanspreekpunt voor de bewoners van deze gebouwen. Dit betekent dat je op de projecten aanwezig bent, zodat de bewoners bij je terecht kunnen met hun vragen, meldingen of klachten. Je verzorgt de communicatie richting de bewoners en creëert draagvlak voor de komende werkzaamheden of aanpassingen. Je staat iedereen vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat de bewoners zich gehoord en begrepen voelen. Eventuele klachten en problemen worden dankzij jou snel verholpen.
Naast het werk op de projectlocaties ben je in deze rol ook vaak op kantoor te vinden. De rolverdeling is 50/50, dit maakt de rol heel afwisselend en nooit hetzelfde! Zo ben je bezig met het verbeteren van processen en denk je na over hoe projecten t.o.v. bewoners beter kunnen. Ook tijdens de tenderfase van het project wordt je al aangehaakt, waarbij jij meedenkt over bijvoorbeeld de communicatie.
Je bent een echte aanpakker en vind het leuk in gesprek te gaan met mensen. Je schrikt niet van negativiteit en kan goed omgaan met mensen die reageren vanuit irritatie of emotie. Dit is een belangrijk onderdeel van je werk en je weet dit goed om te buigen naar iets positiefs. Je bent communicatief sterk, beschikt over sociale vaardigheden en bent oplossingsgericht ingesteld.
