Als Werkorganisator Servicedesk ben je een onmisbaar binnen de organisatie. Je komt te werken voor de aannemer, die al het onderhoud en renovatiewerk voor een aantal woningcorporaties op zich neemt. De woningcorporaties hebben een aantal sociale huurwoningen in bezit. De bewoners hiervan komen bij jou met hun klachten of problemen – het is aan jou om snel te schakelen en met een oplossing te komen. Je kiest de juiste vakman uit en plant de afspraak in zijn agenda in, zodat hij naar de woning toe kan om het probleem aan te pakken.
Je werkt in een kantoortuin, gezellig met al je collega’s om je heen. Je dag is ingedeeld in blokken, waarbij je steeds weer een andere taak op je neemt. Je begint samen met jouw team met een dagstart, waar jullie bespreken wat er gedaan moet worden. Vervolgens ga je aan de slag met het verwerken van binnengekomen bonnen, plan je afspraken in en heb je contact met onderaannemers. Verder ben je bezig met factureren en houdt je de gezamenlijke mailbox bij. Gedurende de hele dag ben je het telefonische aanspreekpunt voor bewoners en sta je hen vriendelijk te woord. Verder ga je minimaal een keer per maand naar woningen toe om werkinspecties te doen, waarbij je controleert of de vakmannen hun werk volgens de regels doen.
